Dernière mise à jour : 23 mai 2026

L'application CALL ME est éditée par la société A RAPID TRANSPORT, RIDET n° 1 447 317, dont le siège social est situé Avenue Foch, 98800 Nouméa.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de l'application CALL ME sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

A RAPID TRANSPORT
Avenue Foch
98800 Nouméa – Nouvelle-Calédonie
Email : contact@callme.nc

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de l'application, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Informations relatives aux chauffeurs professionnels

• Nom de la société
• Type de société
• Adresse du siège social
• Informations nécessaires à la validation du compte professionnel

Données de localisation

• Position géographique de l'appareil
• Points de départ et de destination
• Historique des trajets lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service

Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Identifiants techniques de l'application
• Journaux d'erreurs et informations de diagnostic

Données de paiement

Les paiements réalisés via l'application CALL ME sont traités par la solution de paiement sécurisée EPAY NC, éditée par la CSB (Compagnie des Services Bancaires) en Nouvelle-Calédonie.

Lors d'une transaction, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à EPAY NC. Ces données sont traitées directement par EPAY NC selon ses propres règles de sécurité et sa propre politique de confidentialité.

CALL ME n'a pas accès aux numéros complets de cartes bancaires et ne conserve aucune donnée bancaire sensible sur ses serveurs.

Pour plus d'informations concernant le traitement des données de paiement, l'utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité d'EPAY NC.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs ;
• Mise en relation entre chauffeurs et passagers ;
• Gestion des réservations et des trajets ;
• Géolocalisation nécessaire à la fourniture du service ;
• Gestion des paiements et transactions ;
• Assistance et support utilisateur ;
• Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme ;
• Respect des obligations légales et réglementaires ;
• Amélioration des performances et de l'expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L'exécution du contrat entre l'utilisateur et CALL ME ;
• Le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis ;
• Le respect des obligations légales applicables ;
• L'intérêt légitime de CALL ME visant à assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration du service.

5. Utilisation de la géolocalisation

L'application utilise les données de localisation afin de :

• Identifier la position du chauffeur et du passager ;
• Calculer les itinéraires ;
• Faciliter les mises en relation ;
• Assurer le suivi des trajets ;
• Améliorer la sécurité des utilisateurs.

L'utilisateur peut désactiver l'accès à sa localisation depuis les paramètres de son appareil. Certaines fonctionnalités pourront alors ne plus être disponibles.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées :

• Aux chauffeurs et passagers concernés par un trajet ;
• Aux prestataires techniques participant au fonctionnement de l'application ;
• Aux prestataires de paiement ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

CALL ME ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Lorsqu'un compte utilisateur est supprimé, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

8. Sécurité des données

CALL ME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• La perte ;
• L'accès non autorisé ;
• La divulgation ;
• L'altération ;
• La destruction accidentelle ou illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Cookies et technologies similaires

L'application peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• Maintenir la connexion de l'utilisateur ;
• Sauvegarder certaines préférences ;
• Produire des statistiques d'utilisation ;
• Améliorer les performances du service.

L'utilisateur peut gérer ces paramètres depuis son appareil lorsque cela est possible.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à :

contact@callme.nc

11. Suppression du compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données personnelles en adressant un e-mail à :

contact@callme.nc

La demande sera traitée dans les meilleurs délais et sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

12. Protection des mineurs

L'application n'est pas destinée aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour utiliser les services proposés. Si des données concernant un mineur sont collectées par erreur, elles seront supprimées dès que possible après signalement.

13. Modifications de la politique de confidentialité

CALL ME se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet et dans l'application à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

A RAPID TRANSPORT
Avenue Foch – 98800 Nouméa
Email : contact@callme.nc